北京部分公交车换了新刷卡机,老年卡提示音却变小,官方回应了

“滴,老年卡。”常坐公交车的老人想必对这个提示音很熟悉,乘车刷卡、听声下车,已成很多老人的习惯。然而最近,随着新一代公交刷卡机的陆续投用,原本洪亮的提示音变成了“低声细语”,让很多老人感到不便。

“声音太小了,老以为没刷上呢。”近日,有市民反映,公交刷卡机在更新换代后,老年卡的提示声音变得极小,不少老人都因听不清而闹出尴尬。“普通人刷卡还是正常的滴声,但老年卡的声音却变得特别小,有老人没听到,还等着提示音呢,后面一大堆人也跟着等,把门都堵上了。”居民反映,新更换的刷卡机虽然有电子屏幕可以显示余额和上下车的箭头,可老人普遍眼神不好,平时就靠听声判断是否刷上卡,提示音变小对他们来说十分不便。

究竟提示音变得有多小呢?针对居民反映的问题,记者今日下午进行了实地调查。在101路公交上,记者见到了这种长方形的新式刷卡机,红色的外圈,黑色的机身,上下分为刷码区和刷卡区,中间一个电子屏幕会显示站名和起始票价。一路上,每当公交换站或者乘客持手机、普通一卡通刷卡时,机器都会发出正常音量的滴声,屏幕也会显示绿色的箭头。但当老年人刷卡时,屏幕显示不变,提示音却变得极小,夹杂在汽车引擎声、人声、移动电视声中,几不可闻。记者凑上前仔细分辨,才听出是“敬老卡”三个字。106路公交车如今也换上了新式刷卡机,途经协和医院时,下车的老人较多,嘈杂环境下很多人听不见刷卡提示音,需要停下来低头瞅一眼才放心,车厢后部一时变得拥挤。类似的事也发生在42路公交车上,一位阿姨在上车后迟迟停留在门口,直到司机师傅提示她“刷上了”,才讪讪地往里走。

“别说老人了,我听着都费劲。”101路的乘务管理员刘师傅告诉记者,自从新刷卡机上岗半个多月以来,不少老人和他反映过刷卡音量的问题。“该大的声不大,老人耳朵听不见,眼睛看着又费劲,真是挺麻烦的。”

好端端的刷卡提示音,为何在机器更新后却音量变小了呢?按照刷卡机上的提示,记者致电了北京公交刷码乘车服务专线,接线的话务员表示,新一批刷卡机刚刚上线不到一个月,仍处于调试和测试阶段,预计9月1日全市公交线路都会更换完毕,目前因技术等原因提示音量设置的比较小,但并不是最终效果。“提示音的问题我们最近也收到很多,公司对此非常重视,我们和技术人员反馈过了,已经开始着手解决,预计很快就会进行改善。”工作人员回应道。

来源:北京晚报 记者:张雪 文并摄